Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de junio de 2026
1. Aceptación
Al acceder a lumiacontent.com y/o contratar los servicios de LUMIA AI, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
2. Sobre LUMIA AI
LUMIA AI es un servicio profesional de producción de contenido audiovisual potenciado por inteligencia artificial, especializado en:
- Video promocional para redes sociales
- Contenido para e-commerce
- Producciones para eventos y bodas
- Contenido corporativo
- Lujo, automotriz, estilo de vida y otras industrias
Operamos de manera 100% remota atendiendo a clientes globalmente.
3. Servicios ofrecidos
3.1 Descripción
Generamos piezas audiovisuales personalizadas combinando inteligencia artificial generativa con dirección creativa humana. Cada entregable se adapta a las plataformas solicitadas (Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp, etc.).
3.2 Precios
- Tarifa estándar: USD $1 por segundo de video
- Duración mínima: 10 segundos
- Moneda: Cotizamos en USD; aceptamos pago en moneda local equivalente al tipo de cambio del día
- Precios sujetos a actualización sin previo aviso; el precio aplicable es el cotizado por escrito al cliente
3.3 Tiempos de entrega
- Cotización: máximo 24 horas hábiles desde la solicitud
- Entrega de proyectos estándar: 24-72 horas hábiles
- Proyectos complejos: según cotización específica acordada
4. Proceso de contratación
- Solicitud: mediante formulario, WhatsApp o email
- Cotización: enviada por escrito en máximo 24 h
- Aprobación: el cliente confirma por escrito (email/WhatsApp)
- Pago anticipado: 100% para proyectos menores a USD $200; 50% inicial + 50% contra entrega para proyectos mayores
- Producción: comienza tras recepción del pago inicial
- Entrega y revisiones: se incluyen 2 rondas de ajustes; rondas adicionales se cotizan aparte
- Aprobación final y entrega: archivos finales entregados en formato estándar (MP4, MOV)
5. Métodos de pago
Aceptamos:
- 💳 Tarjetas de crédito y débito (vía pasarela segura)
- 🏦 Transferencias bancarias internacionales
- 💰 PayPal
- 📱 Plataformas locales (Nequi, Daviplata, PSE, Mercado Pago, según país)
- 🪙 Criptomonedas (USDT, USDC — sujeto a confirmación)
6. Propiedad intelectual
6.1 Contenido entregado
Una vez completado el pago total, el cliente recibe derechos de uso comercial ilimitado sobre las piezas finales entregadas, para los canales especificados en la cotización.
6.2 Reservas de LUMIA AI
- LUMIA AI conserva el derecho a mostrar el trabajo en su portafolio y materiales promocionales, salvo acuerdo de confidencialidad explícito por escrito.
- Los archivos fuente (proyectos editables, prompts utilizados, generaciones intermedias) son propiedad de LUMIA AI y NO se entregan por defecto. Disponibles por costo adicional.
6.3 Materiales aportados por el cliente
El cliente garantiza que cualquier material que aporte (logos, fotografías, música, textos) es de su propiedad o cuenta con licencia válida para uso comercial. LUMIA AI no se responsabiliza por reclamos de terceros sobre material aportado por el cliente.
6.4 Inteligencia Artificial
El contenido generado con IA puede contener elementos sintéticos. El cliente entiende y acepta esta naturaleza tecnológica al contratar el servicio.
7. Política de revisiones y cambios
- 2 rondas de revisión incluidas por proyecto
- Cambios deben solicitarse por escrito dentro de los 5 días posteriores a la primera entrega
- Cambios fuera del alcance original (nueva dirección creativa, cambio de concepto) se cotizan como proyecto nuevo
- Revisiones adicionales: USD $0.50 por segundo afectado
8. Cancelaciones y reembolsos
- Antes del inicio de producción: reembolso del 100%
- Producción iniciada (menos del 50%): reembolso del 50%
- Producción avanzada (más del 50%): sin reembolso, pero se entrega el trabajo realizado hasta ese punto
- Proyecto entregado: no aplican reembolsos
Para solicitar cancelación: escribir a info@lumiacontent.com con asunto “Cancelación de proyecto”.
9. Limitación de responsabilidad
LUMIA AI no se hace responsable por:
- Resultados comerciales específicos (ventas, alcance, engagement) del contenido entregado
- Cambios en algoritmos de plataformas (Instagram, TikTok, YouTube)
- Uso indebido del contenido por parte del cliente
- Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante
- Caídas o fallas de servicios de terceros (plataformas, redes sociales, pasarelas de pago)
La responsabilidad máxima de LUMIA AI por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el cliente en el proyecto específico en disputa.
10. Confidencialidad
Toda información comercial, estratégica o sensible compartida por el cliente será tratada como confidencial. No será divulgada a terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento legal.
11. Modificación de los Términos
LUMIA AI se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta página.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta preferentemente mediante mediación, y en última instancia ante los tribunales competentes de la ciudad de domicilio del proveedor.
Para clientes internacionales: aplicará la Convención de Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) cuando proceda.
13. Contacto
📧 info@lumiacontent.com
🌐 lumiacontent.com
Al utilizar nuestros servicios, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.