Política de Privacidad
Última actualización: 18 de junio de 2026
1. Identificación del responsable
LUMIA AI (“nosotros”, “nuestro”, “la plataforma”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
- Sitio web: lumiacontent.com
- Email de contacto: info@lumiacontent.com
- Modalidad de operación: 100% remoto / global
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente a través de:
2.1 Formulario de contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de WhatsApp
- Sitio web (opcional)
- Mensaje sobre tu proyecto
2.2 Datos técnicos (automáticos)
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico (Google, redes sociales, etc.)
Estos datos se recopilan mediante Google Analytics 4 y cookies técnicas del sitio.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Elaborar cotizaciones personalizadas
- Enviarte información sobre tu proyecto contratado
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tus datos con terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento explícito al enviar el formulario
- La ejecución de un contrato cuando contratas nuestros servicios
- El interés legítimo para análisis estadístico anónimo del sitio
- Obligaciones legales aplicables según tu jurisdicción
5. Tiempo de conservación
- Consultas sin contratación: 12 meses
- Clientes activos: durante toda la relación comercial + 5 años posteriores (obligación fiscal)
- Datos analíticos: 26 meses (configuración estándar de Google Analytics)
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- ✅ Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- ✅ Rectificar datos incorrectos o desactualizados
- ✅ Eliminar tus datos (“derecho al olvido”)
- ✅ Limitar u oponerte al tratamiento
- ✅ Portabilidad de tus datos en formato estándar
- ✅ Revocar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: info@lumiacontent.com con asunto “Solicitud de datos”. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Servicios de terceros
Este sitio utiliza:
| Servicio | Proveedor | Finalidad |
|---|---|---|
| Hosting | Hostinger International Ltd. | Alojamiento del sitio |
| Analytics | Google LLC | Estadísticas anónimas de uso |
| Formularios | WPForms | Procesamiento de mensajes |
| Seguridad | Wordfence Inc. | Protección contra ataques |
| WhatsApp Business | Meta Platforms Inc. | Comunicación cliente |
Cada uno cuenta con sus propias políticas de privacidad y certificaciones de cumplimiento (RGPD, ISO 27001).
8. Transferencias internacionales
Al operar globalmente, tus datos pueden ser tratados por servidores ubicados fuera de tu país (principalmente EE.UU. y Europa). Todos nuestros proveedores cumplen con marcos legales reconocidos: Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, Privacy Shield y/o equivalentes locales.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- 🔒 Cifrado SSL/TLS en todo el sitio (HTTPS)
- 🛡️ Firewall de aplicación (Wordfence)
- 🔐 Autenticación de doble factor (2FA) en accesos administrativos
- 💾 Backups diarios cifrados
- 🚫 Acceso restringido por roles
10. Menores de edad
Este sitio NO está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de “Última actualización” al inicio refleja la versión vigente. Cambios sustanciales serán notificados por email a clientes activos.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad:
📧 info@lumiacontent.com
🌐 lumiacontent.com
Esta política cumple con: RGPD (UE 2016/679), Ley 1581/2012 (Colombia), LFPDPPP (México), LOPDGDD (España), CCPA (California).